Betaald, maar niets ontvangen?

± 10 minuten · Doe het in deze volgorde

Nu meteen

Bel je bank zo snel mogelijk.
Vraag of ze de betaling kunnen terughalen. Hoe sneller je belt, hoe groter de kans. Alle banknummers
Betaalde je met een creditcard of PayPal?
Vraag bij je creditcardmaatschappij om een terugboeking of gebruik de aankoopverzekering. Bij PayPal open je een geschil in de app. Daar ben je vaak beter beschermd dan bij iDEAL of een overboeking.
Betaal niets meer bij.
Oplichters vragen vaak nog een “klein bedrag” voor verzending, douane of verzekering. Dat geld zie je nooit terug.

Verkoop je zelf iets? Klik nooit op een betaallink die een “koper” je via WhatsApp of mail stuurt om geld te “ontvangen”. Dat is een nep-betaalpagina die je bankgegevens steelt.

Daarna

Bewaar alle bewijzen.
Maak screenshots van de webshop of advertentie, de chat, het betaalbewijs en het rekeningnummer van de ontvanger.
Doe aangifte bij de politie.
Online via politie.nl. Je bank vraagt hier vaak om.
Meld de oplichting.
Bij de Fraudehelpdesk, en bij Marktplaats of een ander platform via hun eigen meldknop. Zo waarschuw je anderen.
Heb je op die site ook ingelogd of je pasgegevens ingevuld?
Volg dan ook de stappen bij Bank of geld.

Voortaan: veiliger online kopen

Betaal bij een onbekende webshop liever met creditcard, PayPal of achteraf: dan krijg je makkelijker je geld terug.
Een webshop met iDEAL of Klarna kan nog steeds nep zijn. Zoek de naam van de webshop op samen met het woord “ervaringen”.
Op Marktplaats: liefst ophalen en dan pas betalen.
Veel te goedkoop? Dan is het bijna altijd nep.

Dit kan iedereen overkomen. Oplichters zijn professionals en maken hun berichten zo echt mogelijk. Wat nu telt, is dat je in actie komt: hoe sneller, hoe meer je kunt herstellen.

Alles weer onder controle? Maak je accounts sterker, zodat het niet nog eens gebeurt.