Terug naar overzicht

Computer of telefoon besmet?

± 5 minuten · Doe het in deze volgorde

Nu meteen

  • Haal het apparaat van internet.
    Zet wifi uit, trek de netwerkkabel eruit of zet je telefoon in vliegtuigmodus. Zo kan het virus niets meer versturen.
  • Maak een foto van het scherm.
    Gebruik je telefoon. Handig voor aangifte en voor wie je helpt.
  • Betaal niets en bel geen nummer op het scherm.
    Ook niet als er een klok aftelt. Dat is bedoeld om je onder druk te zetten.

Pop-up met “Uw computer is besmet, bel Microsoft”? Dat is nep. Microsoft zet nooit een telefoonnummer in een waarschuwing. Sluit je browser (op Windows met Ctrl + Shift + Esc → Taakbeheer) en start opnieuw op.

Daarna

  • Liet je iemand op afstand meekijken?
    Verwijder programma’s zoals AnyDesk of TeamViewer. Heb je in die tijd iets met je bank gedaan? Bel je bank.
  • Scan je apparaat.
    Windows: Windows-beveiliging → Virus- en bedreigingsbeveiliging → Scanopties → Microsoft Defender Offline-scan. Mac en telefoon: installeer alle updates.
  • Bestanden op slot (ransomware)?
    Kijk op nomoreransom.org of er een gratis sleutel is. Gaat het om een bedrijf? Schakel direct je IT-partner in.
  • Verander je wachtwoorden vanaf een ander, schoon apparaat.
    Begin met je e-mail en je bank.
  • Twijfel je of alles weg is?
    Laat het apparaat opnieuw installeren door iemand die je vertrouwt. Zet daarna je back-up terug.

Dit kan iedereen overkomen. Oplichters zijn professionals en maken hun berichten zo echt mogelijk. Wat nu telt, is dat je in actie komt: hoe sneller, hoe meer je kunt herstellen.

Alles weer onder controle? Maak je accounts sterker, zodat het niet nog eens gebeurt.