Terug naar overzicht

Kun je niet meer in je mail?

± 10 minuten · Doe het in deze volgorde

Nu meteen

  • Zet een nieuw wachtwoord via de officiële herstelpagina.
    Kies hieronder je mail. Typ het adres liever zelf over als je twijfelt.
  • Log op alle andere apparaten uit.
    Kies in je beveiligingsinstellingen voor uitloggen op alle apparaten. Zo gooi je de hacker eruit.
  • Zet tweestapsverificatie aan.
    Dan heeft een hacker naast je wachtwoord ook een code van jouw telefoon nodig. Wat is dat?
Gmail herstellen
Outlook / Hotmail herstellen

Let op: Google en Microsoft bellen je nooit zelf op. Belt iemand namens hen? Hang op.

Daarna

  • Controleer doorstuurregels.
    Hackers zetten soms stiekem een regel die al je mail doorstuurt. Gmail: Instellingen → Doorsturen. Outlook: Instellingen → E-mail → Regels en Doorsturen.
  • Verander wachtwoorden die hetzelfde waren.
    Gebruikte je dit wachtwoord ook ergens anders? Verander het daar ook. Begin met je bank en webwinkels.
  • Waarschuw je contacten.
    Laat weten dat mails van jouw adres van de afgelopen dagen misschien nep waren.
  • Kijk of je gegevens in een datalek staan.
    Vul je mailadres in op haveibeenpwned.com.
Kom je er echt niet meer in?

Vul de herstelpagina zo volledig mogelijk in, vanaf een apparaat en locatie waar je vaker inlogde. Oude wachtwoorden en het jaar waarin je het account aanmaakte helpen. Het kan een paar dagen duren.

Dit kan iedereen overkomen. Oplichters zijn professionals en maken hun berichten zo echt mogelijk. Wat nu telt, is dat je in actie komt: hoe sneller, hoe meer je kunt herstellen.

Alles weer onder controle? Maak je accounts sterker, zodat het niet nog eens gebeurt.